Услуга CONE WEB STUDIO
Поддержка сайтов
Техническая поддержка сайтов в Казахстане: обновления WordPress, резервные копии, мониторинг, исправление ошибок и регулярное сопровождение.
О направлении
Техническая поддержка и сопровождение сайтов
Поддерживаем работоспособность сайта после запуска: устанавливаем обновления, создаём резервные копии, устраняем ошибки и выполняем согласованные доработки.
Сайт должен стабильно работать после запуска
Техническая поддержка сайта помогает не накапливать ошибки и решать задачи по мере развития бизнеса. Контролируем работу ключевых страниц, форм заявок, интеграций и административной панели. Следим за обновлениями системы, тем и плагинов, чтобы сайт оставался безопасным и совместимым.
Перед началом сопровождения проводим технический аудит: изучаем платформу, код, доступы, резервное копирование и текущие проблемы. Затем согласовываем регламент, приоритеты, каналы связи и объём часов на плановые работы.
Понятный регламент вместо хаотичных правок
Фиксируем заявки, оцениваем срочность и сообщаем, какие действия выполнены. Критические сбои отделяем от обычных изменений контента и небольших доработок. Это помогает быстрее восстанавливать работу сайта и планировать развитие без неожиданных расходов.
Работаем с корпоративными сайтами, лендингами и интернет-магазинами на WordPress и других поддерживаемых платформах. Крупные новые функции, редизайн и отдельные проекты оцениваем отдельно.
Что входит
Что входит в техническую поддержку сайта
Берём на себя регулярное обслуживание, контроль работоспособности и согласованный объём технических задач.
✦
Технический аудит
Проверяем платформу, код, доступы, версии компонентов, ошибки и готовность сайта к безопасному сопровождению.
✦
Обновления
Обновляем CMS, плагины и темы после проверки совместимости, чтобы снизить риск сбоев и уязвимостей.
✦
Резервные копии
Настраиваем или контролируем бэкапы файлов и базы данных, проверяем возможность восстановления.
✦
Мониторинг сайта
Следим за доступностью, формами, ключевыми функциями, ошибками и другими критичными сценариями.
✦
Исправления и доработки
Устраняем согласованные ошибки, меняем контент, добавляем блоки и выполняем небольшие технические задачи.
✦
Отчёт и консультации
Фиксируем обращения и выполненные работы, объясняем риски и предлагаем приоритеты дальнейшего развития.
Цены
Стоимость технической поддержки сайта
Выберите подходящий формат. Точная стоимость зависит от состава работ и уточняется после короткого обсуждения задачи.
01
Базовая поддержка
Для небольшого сайта с регулярным техническим контролем.
от 180 000 ₸/мес.- Обновления CMS и плагинов
- Резервные копии
- Контроль форм и ошибок
- До 8 часов работ
- Ежемесячный отчёт
02
Бизнес
Для корпоративного сайта с постоянными задачами.
от 300 000 ₸/мес.- Мониторинг работоспособности
- Безопасные обновления
- Резервное копирование
- До 15 часов работ
- Контентные изменения
- Приоритетная обработка заявок
- Ежемесячный отчёт
03
Приоритетная поддержка
Для интернет-магазина или сайта с важными интеграциями.
от 500 000 ₸/мес.- Расширенный мониторинг
- Контроль форм и интеграций
- До 25 часов работ
- Приоритет на критические сбои
- Тестирование изменений
- Консультации по развитию
- Подробная отчётность
Процесс
Как проходит поддержка сайта
Принимаем сайт на сопровождение после аудита, согласовываем регламент и ведём все задачи в понятном рабочем цикле.
Аудит и доступы
Проверяем платформу, код, хостинг, резервные копии и текущие ошибки.
Регламент
Согласовываем состав работ, приоритеты, время реакции и канал постановки задач.
Стабилизация
Устраняем критичные проблемы и настраиваем базовый контроль сайта.
Обработка заявок
Оцениваем поступившие задачи, согласовываем сроки и выполняем изменения.
Проверка
Тестируем ключевые сценарии и контролируем сайт после обновлений.
Отчёт и план
Фиксируем затраченное время, выполненные работы и рекомендации на следующий период.
FAQ
Частые вопросы о поддержке сайтов
Ответы о формате сопровождения, времени реакции, обновлениях, резервных копиях и доработках.
Работаем с корпоративными сайтами, лендингами и интернет-магазинами. Перед стартом проверяем CMS, код, хостинг и доступы. После аудита подтверждаем, можем ли безопасно сопровождать конкретный проект.
Регулярные обновления, резервные копии, контроль работоспособности, исправление ошибок, консультации и согласованный объём небольших доработок. Точный состав фиксируем в выбранном тарифе.
Время реакции зависит от тарифа и критичности ситуации. Аварийный сбой, из-за которого недоступен сайт или ключевая функция, обрабатывается раньше обычных контентных изменений. Регламент согласовываем до начала работ.
Небольшие изменения можно выполнить в рамках доступных часов. Разработка крупных модулей, интеграций, новых разделов или редизайн оцениваются отдельно, потому что требуют самостоятельного проектирования и тестирования.
Да, если это предусмотрено тарифом и позволяет инфраструктура. Проверяем, где и как создаются копии файлов и базы данных, срок их хранения и возможность восстановления. Бэкап на том же сервере не считаем единственной надёжной копией.
Да, после первичной диагностики. Если проблема требует постоянного мониторинга или связана с устаревшим кодом, предложим план стабилизации либо формат регулярного сопровождения.
Да. В отчёте перечисляем заявки, выполненные действия, затраченное время, обнаруженные риски и рекомендации. Клиент понимает, на что ушёл лимит и какие задачи стоит запланировать дальше.
Обсудим ваш проект?
Расскажите о задаче — предложим подход, состав работ и предварительный план запуска.
Другие услуги
Продолжить знакомство
Сайт, реклама и аналитика могут работать отдельно или как единая система.
Интернет-магазины
Разработка интернет-магазина под ключ в Казахстане: WooCommerce, каталог, фильтры, корзина, онлайн-оплата, доставка, интеграции и SEO-подготовка.
Подробнее
Редизайн логотипа
Редизайн логотипа для компаний и брендов в Казахстане: аудит существующего знака, современные концепции, сохранение узнаваемости и полный комплект файлов.
Подробнее
Связаться
Расскажите о проекте
Опишите задачу в нескольких предложениях. Мы уточним детали и предложим подходящий формат работы.